以客户为中心，提升服务品质

在当今竞争日益强烈的市场情形中，客户服务质量已成为企业坚持恒久竞争优势的要害
。为进一步做好服务事情，提升客户知足度，在公司向导的指导下，水晶城行政办团结各岗位现实，制订了《员工服务品质提升手册》并举行宣讲
。

《员工服务品质提升手册》由企业文化、服务礼仪、卓越服务等三个版块内容组成，尤其是服务礼仪版块，对员工的岗位形象、礼仪用语、事情状态标准、各岗位的服务标准等举行了详细说明；卓越服务版块对我们为什么要关注服务？什么是卓越服务并怎样做到？等问题举行了探讨
。

水晶城购物中心自运营以来一直承继“以客户为中心”的谋划信心，后续，我们将继续围绕客户需求，一直提升员工服务意识、服务质量和服务水平，用最优质的服务回馈每一位消耗者
。