时至丰收的金秋时节，钱江商城收获了一封散发着油墨香的特殊的谢谢信，信封上工工致整地写着“烦交钱江市场三楼治理部办公室向导（收）”。
时钟拨回到2022年10月25日，年逾九十岁的独居老人章益友奶奶拿着两件有破洞的毛线衣找到了治理部办公室，咨询商城内是否有衣物修补服务摊位。治理部一位员工热情接待了她，并在仔细询问需求后指导章奶奶进入服务区店肆，经由一个多小时的精补后，奶奶拎着毛线衣欢快奋兴回家了。
对治理员而言，这只是一样平常事情中应尽的义务和职责，事情已经已往10天了，员工自己都不甚记得这件“分内”的小事了�？烧履棠淌贾绽卫喂倚�，无法遗忘，向商城送来这样一封散发着秋天温暖的谢谢信。
信里的一句句谢谢汇聚成一行行的一定和知足，字里行间都是对以资助她的治理员为代表的每一位钱江人热情服务的谢谢，是对钱江商城员工事情的一定和知足。信中的“接客热情、服务周密、商品优质”，字句虽短、情谊深长，信件有终结，服务无止境，钱江商城将继续为提升服务水平一直起劲，提高主顾对商城的知足度和忠诚度！
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